Serviço ao Cliente

Entregas: Os produtos comercializados na diasdacruz.com.br serão entregues em até dez dias úteis na modalidade de encomenda PAC ou até três dias úteis se enviados por Sedex. Este prazo se refere a entregas no Brasil e passa a valer a partir da aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Se o pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques ou se o pedido for oriundo de outro país.

Privacidade e Segurança: A diasdacruz.com.br construiu sua imagem baseada no respeito aos direitos de seus clientes, estando no mercado farmacêutico desde 1977. Dessa forma, contamos com a presença do sistema pagseguro, contratado junto a UOLHOST, por oferecer maior segurança e privacidade dos seus dados pessoais como CPF, números de cartões de crédito ou dados bancários. Tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos de forma sigilosa, assim como tudo que nos for repassado pelo sistema pagseguro, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opção. Caso reste alguma dúvida sobre nossos procedimentos, ou você deseje reportar alguma falha dos nossos serviços, estamos à disposição através da nossa página no fale conosco, ou através do e-mail: contato@diasdacruz.com.br.

Trocas e Devoluções: Nosso objetivo é oferecer a nossos clientes sempre os melhores produtos, garantindo a qualidade dos itens comercializados pela diasdacruz.com.br. Para que você se sinta completamente satisfeito com nossos serviços, contamos com uma Política de Troca e Devolução, desde que o cliente comunique sua solicitação de troca ou devolução ao Fale Conosco em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, desde que não haja violações em sua embalagem e respeitando a normatização legislativa e jurídica brasileira.

Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado) e produto em desacordo com o pedido.

A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Todos os produtos devolvidos passarão por análise técnica para verificação da real existência de defeito mencionado.

Pedidos: Ao solicitar um produto na diasdacruz.com.br, tendo seu cadastro aprovado e liberado junto ao sistema pagseguro, você receberá um e-mail contendo as informações do pedido efetuado no sistema, que será o seu comprovante de toda a operação. A nossa loja física receberá a solicitação em horário comercial estabelecido no item relacionado a entregas, ou seja, das 8:00h às 18:00h, dando início ao processo de envio do produto solicitado. Todo pedido será acrescido da taxa de envio, que será calculado previamente ou pelo sistema da loja ou através do sistema pagseguro.

Pagamento, Preços e Promoções: A diasdacruz.com.br elegeu o sistema pagseguro como forma de intermediação entre nossos serviços e nossos clientes e por ele permitir várias formas de pagamento. Os preços podem sofrer variações sem prévio aviso, conforme nossa política de promoções e preços que eventualmente praticaremos em nosso website, sendo disponibilizados de forma clara em nossa página ou através de e-mails cadastrados em nosso sistema, privilegiando o interesse dos nossos clientes.

Visualizando Pedidos: Através do seu cadastramento em nossa página, ao efetuar uma compra e após cumprido o método de fechamento de compras, você terá acesso ao seu histórico de compras, visualização do seu pedido, forma de envio, endereço para entrega, seus dados pessoais e o status de sua compra. Acesse sua página pessoal em minha conta digite seu endereço de e-mail e senha e clique no botão ENTRAR.

Atualizando Informações da Conta: Ao criar uma conta na página da nossa loja, você será capaz de fechar a sua compra com mais agilidade, registrar múltiplos endereços de envio, ver e rastrear seus pedidos, atualizar seus dados sempre que houver necessidade e muito mais. Localize no menu: minha conta e cadastre-se criando uma conta em nossa página, é simples e rápido.

Farmácia Homeopática Dias da Cruz Ltda.
Fale Conosco: contato@diasdacruz.com.br